Gestión de Llamadas de Teleasistencia

CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD SUBVENCIONADO

Gestión de Llamadas de Teleasistencia

DIRIGIDO A DESEMPLEADOS

Gestión de Llamadas de Teleasistencia

DESCRIPCIÓN

DDentro de la familia profesional de Servicios Socioculturales y a la Comunidad, Enseñanzas Modernas imparte el certificado profesional de Gestión de Llamadas de Teleasistencia. A través de este plan formativo, los alumnos aprenderán a recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

TÍTULACIÓN

La superación satisfactoria del curso otorga la expedición del certificado de GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA, con código SSCG0111, un título que permitirá a los alumnos ejercer profesionalmente en este área laboral.

CONSIGUE TU PLAZA

Información sobre el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con lo establecido en el Reglamento General (UE) 2016/679, de protección de datos (RGPD) y en la L.O. 3/2018, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable: CENTRO DE ENSEÑANZAS MODERNAS 2001, S.L.
Finalidad: Responder a sus consultas y solicitudes.
Legitimación: Consentimiento de la persona interesada al enviar el formulario.
Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse y suprimir sus datos, así como a la limitación y portabilidad de sus datos, dirigiendo comunicación, motivada y acreditada, a nuestro DPO en dpo@ensenanzasmodernas.es
Información adicional: Puede consultar esta información más detallada y otra información adicional en nuestra política de privacidad: www.ensenanzasmodernas.es

PROGRAMA

  • Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
  • Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
  • Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un
    servicio de teleasistencia.
  • Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia.

SALIDAS PROFESIONALES

  • Operador/a de teleasistencia.
  • Teleoperador/a de teleasistencia.

METODOLOGÍA

Enseñanzas Modernas imparte el programa Gestión de Llamadas de Teleasistencia. Con este completo curso compuesto por 310 horas de clases teóricas y 80 horas de prácticas, los alumnos adquieren los conocimientos y desarrollan las habilidades que necesitan para obtener el certificado de profesionalidad relativo a este campo. Un experimentado equipo de docentes imparten las clases teóricas presenciales y supervisan los contenidos ofrecidos por Enseñanzas Modernas en la modalidad online.

Con una metodología que combina el aprendizaje teórico y el práctico, los alumnos potencian sus aptitudes en cada una de las áreas que se imparten y, al finalizar el curso, son capaces de desempeñar las funciones propias de los profesionales del sector.

PRÁCTICAS LABORALES

El curso consta de 80 horas de prácticas, que sirven para que los alumnos afiancen los conocimientos adquiridos en el curso de Gestión de Llamadas de Teleasistencia y desarrollen sus habilidades en el entorno.

¿CÓMO MATRICULARSE?

Para solicitar más información del curso y poder efectuar la matrícula en el mismo, es necesario que el usuario cumplimente el formulario. Posteriormente, desde Enseñanzas Modernas contactaremos con usted para informarle de los pasos que debe dar para completar con éxito la matrícula.

Para más información sobre el certificado de profesionalidad en Gestión de Llamadas de Teleasistencia o cualquier otro curso impartido en Enseñanzas Modernas, puede contactar con nosotros en el (+34) 911 265 676 o en el (+34) 677 476 343, por email en info@ensenanzasmodernas.es.

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Los cursos de Enseñanzas Modernas están subvencionadas y se financian por la Comunidad de Madrid, a través de la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda, y a través de los fondos recibidos del Servicio Público de Empleo Estatal.